Terma dan Syarat Penggunaan Platform citi88

1Penerimaan Terma

Selamat datang ke citi88, platform hiburan dalam talian yang dikendalikan dan dimiliki sepenuhnya oleh syarikat citi88 Group. Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna ("Ahli") dengan pihak citi88. Terma ini menerangkan peraturan dan syarat yang mengawal penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh citi88.

Dengan mengakses, melayari, atau menggunakan mana-mana bahagian platform citi88, termasuk tetapi tidak terhad kepada mendaftar akaun, membuat deposit, atau memainkan sebarang permainan, anda secara serta-merta bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Jika anda mendaftar bagi pihak seseorang atau sebuah organisasi, anda turut mengesahkan bahawa anda mempunyai kuasa penuh untuk mengikat pihak berkenaan dengan Terma ini.

citi88 berhak mengubah, menambah, atau meminda Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal, dan perubahan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform kami. Tanggungjawab anda untuk semak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan versi terkini.

2Kelayakan Ahli

Platform citi88 hanya terbuka kepada individu yang memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. citi88 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penyertaan golongan bawah umur.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Bukan merupakan penduduk atau warganegara dari mana-mana bidang kuasa yang melarang penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak sedang dalam tempoh pengecualian diri (self-exclusion) yang dimohon sendiri atau yang dikenakan oleh pihak citi88.
• Tidak bertindak sebagai ejen, wakil, atau atas arahan mana-mana pihak ketiga yang tidak dibenarkan.

citi88 berhak mengesahkan kelayakan ahli pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer). Ahli dikehendaki memberikan dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan, pasport, atau dokumen rasmi yang lain apabila diminta. Kegagalan untuk mematuhi permintaan KYC boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun serta pengekalan baki yang berkaitan.

3Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di platform citi88. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan semua baki dan bonus.

Semasa pendaftaran, ahli diwajibkan memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan sah
• Tarikh lahir yang tepat
• Butiran akaun bank atau dompet e-wang untuk tujuan pengeluaran

Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan maklumat akaun mereka sentiasa dikemaskini. citi88 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang tidak tepat atau lapuk yang diberikan oleh ahli. Sebarang percanggahan antara maklumat akaun dan dokumen pengesahan yang dikemukakan semasa proses KYC boleh mengakibatkan penangguhan sementara akaun sehingga isu tersebut diselesaikan.

4Deposit & Pengeluaran

citi88 menerima pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pengguna Malaysia, termasuk FPX (semua bank utama), DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, dan USDT. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan bersepadu dengan penyulitan SSL 256-bit.

Deposit: Deposit dikreditkan ke dalam akaun permainan dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran berjaya. citi88 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit, namun penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 15 minit untuk sebahagian besar kaedah pembayaran. Syarat-syarat pengeluaran adalah seperti berikut:

• Akaun mesti telah melalui pengesahan KYC yang berjaya
• Sebarang bonus aktif mesti memenuhi syarat pertaruhan (wagering requirement) sebelum pengeluaran dibenarkan
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atas nama ahli yang sama seperti nama yang didaftarkan
• citi88 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu
• Sebarang percubaan untuk mengelak sistem atau menyalahgunakan proses pengeluaran boleh mengakibatkan penangguhan akaun

citi88 berhak mengenakan had pengeluaran harian, mingguan, atau bulanan bergantung kepada tahap akaun dan kelayakan VIP ahli. Ahli VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi dan keutamaan dalam pemprosesan transaksi.

5Bonus & Promosi

citi88 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback, dan hadiah eksklusif untuk ahli VIP. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan.

Terma am yang terpakai kepada semua bonus dan promosi citi88 adalah seperti berikut:

• Syarat Pertaruhan: Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Kadar syarat pertaruhan dinyatakan secara jelas dalam setiap tawaran promosi.
• Satu Bonus Pada Satu Masa: Ahli tidak boleh menuntut lebih daripada satu bonus aktif pada masa yang sama melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Penggunaan Adil: Bonus adalah untuk tujuan hiburan dan bukan untuk eksploitasi sistem. citi88 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Hak Membatalkan: citi88 berhak menarik balik, mengubah, atau membatalkan mana-mana bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

6Tingkah Laku Ahli

Ahli citi88 dikehendaki berkelakuan secara bertamadun, bertanggungjawab, dan menghormati semua pihak dalam platform. Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali di platform citi88:

• Menggunakan bahasa kesat, mengancam, atau menghina petugas sokongan pelanggan atau ahli lain
• Cuba menggodam, menyerang, atau mengganggu keselamatan platform atau pelayan citi88
• Menggunakan perisian pihak ketiga yang tidak diluluskan, termasuk bot, skrip automatik, atau perisian pemintasan
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan pihak ketiga mengakses akaun anda
• Melakukan penipuan, pemalsuan identiti, atau sebarang aktiviti haram yang melibatkan platform citi88
• Menggunakan platform citi88 untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan kegiatan haram
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang citi88 kepada pihak lain

citi88 berhak mengambil tindakan segera terhadap mana-mana ahli yang melanggar peraturan tingkah laku ini, termasuk penangguhan sementara atau penutupan kekal akaun tanpa bayaran balik baki atau bonus.

7Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama. citi88 melindungi platform dengan penyulitan SSL 256-bit, sistem pengesanan pencerobohan masa nyata, dan pengesahan dua faktor. Namun, anda sebagai ahli turut bertanggungjawab untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsinya dengan sesiapa
• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik yang berbeza daripada akaun lain anda
• Melaporkan kepada citi88 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran
• Memastikan anda log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi
• Tidak mengakses akaun melalui rangkaian WiFi awam yang tidak selamat

citi88 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan akaun mereka sendiri. Sekiranya anda menerima sebarang e-mel atau mesej yang mencurigakan yang mendakwa daripada citi88, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk pengesahan sebelum mengambil sebarang tindakan.

8Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform citi88, termasuk tetapi tidak terhad kepada reka bentuk, logo, grafik, teks, perisian, kod sumber, nama jenama, dan bahan promosi, adalah hak milik eksklusif citi88 atau pihak yang melesenkan kandungan tersebut kepada citi88. Kesemua hak ini dilindungi di bawah undang-undang harta intelek yang terpakai.

Ahli tidak dibenarkan untuk menyalin, mengedar, mengubah suai, mempamerkan secara awam, menerbitkan, atau menggunakan mana-mana kandungan platform citi88 untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada pihak pengurusan citi88. Penggunaan nama, logo, atau jenama citi88 untuk tujuan peribadi atau komersial tanpa kebenaran adalah pelanggaran serius dan citi88 berhak mengambil tindakan undang-undang yang sewajarnya.

9Had Liabiliti

citi88 menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "seadanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, citi88 tidak membuat sebarang jaminan, nyata atau tersirat, berkenaan dengan:

• Kesesuaian platform untuk tujuan tertentu
• Ketepatan, kebolehpercayaan, atau kesempurnaan sebarang maklumat di platform
• Kesinambungan atau ketiadaan gangguan dalam akses ke platform
• Kebebasan platform daripada ralat, virus, atau komponen berbahaya lain

citi88 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, punitif, atau berbangkit yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform, termasuk kerugian kewangan daripada aktiviti perjudian. Ahli mengakui bahawa perjudian membawa risiko kewangan dan bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan perjudian mereka sendiri.

10Penamatan Akaun

citi88 berhak untuk menangguhkan, menyekat, atau menutup akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab yang termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma ini, aktiviti penipuan yang disyaki, permintaan pihak berkuasa yang berkaitan, atau keperluan perniagaan dalaman.

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan citi88. Sebelum penutupan akaun diproses, sebarang syarat pertaruhan yang belum dipenuhi atau siasatan yang sedang berjalan mesti diselesaikan terlebih dahulu. Baki yang sah dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard setelah semua semakan selesai.

11Permainan Bertanggungjawab

citi88 komited sepenuhnya terhadap promosi permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan harus kekal menyeronokkan dan dalam kawalan anda sepenuhnya. Platform kami menyediakan alat berikut untuk membantu ahli menguruskan aktiviti permainan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan mengikut kemampuan anda
• Masa Rehat Sukarela: Ambil rehat daripada platform selama tempoh yang dipilih sendiri
• Pengecualian Diri: Mohon untuk dikecualikan daripada platform bagi tempoh lebih panjang
• Sejarah Aktiviti: Semak sejarah penuh semua aktiviti pertaruhan dan transaksi anda

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda ketagihan perjudian, sila dapatkan bantuan dan maklumat lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Ingat bahawa berjudi seharusnya sebagai hiburan semata-mata, bukan sebagai cara untuk mendapatkan pendapatan atau menyelesaikan masalah kewangan.

12Pindaan Terma

citi88 berhak meminda, mengubah, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan yang dibuat akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh "Dikemaskini" yang baharu. Penggunaan berterusan platform citi88 selepas perubahan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

citi88 akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan terma yang signifikan melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan, namun ini bukan obligasi dan ahli tetap bertanggungjawab untuk menyemak Terma secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kekeliruan berkenaan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan citi88 melalui live chat, Telegram, atau e-mel di [email protected]. Pasukan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.